今年以来，张村镇共发放5.3万张固定联系卡，成立36支“流动小马扎”队伍，下沉各小区广泛收集居民诉求，共收集出行不便、配套不足、邻里纠纷等问题诉求93件。张村镇利用“马扎议事会”推动需求流动征集、措施现场商议，实地解决群众诉求74件，及时高效解决群众急难愁盼问题，做实做细“满意在张村”服务品牌。
峰西社区“流动小马扎”队伍正在和居民商讨问题。
遇到难题，支起马扎坐下商量解决
最近，峰西社区广场“马扎议事会”现场，居民代表、业委会成员、物业工作人员、网格固定联系人等10余人围坐在一起，讨论小区充电停车棚在哪建、如何建的问题。
峰西社区世纪新城小区于2010年交付，原来没有规划电动车充电车棚，随着入住业主增多，电动车充电难题日渐凸显�！白铝牧�，搞明白彼此的诉求，这样才能一块儿把问题解决�！币抵餮钪撬�。
会后，根据议事结果，短短两周时间，两组配备24个插口的公共停车充电棚建成并投入使用。
峰西社区电动车充电棚有序使用中。
遇到难题，支起小马扎，坐下一起商量解决——这就是张村镇的“马扎议事会”。
有事为啥要坐马扎上说？“它其实是一种创新的工作方法，改变了传统的‘入户走访’，坐在马扎上面对面谈，拉近了网格固定联系人与居民的距离，增进了与居民的情感沟通。”张村镇群众满意工作负责人张翼说。
居民经常坐在一块儿“拉呱”，能不能加入居民，和居民一起建立“群聊”？这样既方便政策宣传，又可以倾听居民诉求，“马扎议事会”应运而生。
今年初，张村镇成立由17个社区95名网格固定联系人组成的36支“流动小马扎”队，把小广场、凉亭、楼前楼后等居民愿意“扎堆”的地点作为驻点阵地，坐下来，及时收集意见、答疑解惑。很多居民反映强烈的问题，尤其是涉及面广的群体性问题，都是通过召开“马扎议事会”的形式来协商解决�！爸灰用裼行枨�，谁都可以参加，谁都可以说上两句�！闭乓硭�。
为确保效果，“马扎议事会”没有时间限制，只要有问题就随时召开。针对居民提出的问题建议，能够解决的，全部以镇级“微实事”的模式处理解决；暂时条件还不成熟的，就做好解释沟通工作，将其纳入下一步工作计划。“我们用心去干事，有的工作确实得从整体统筹规划，需要时间去深思熟虑，我们都会跟居民解释是什么原因、怎么回事，居民心里的疑惑解除了，才会更支持我们的工作，避免了很多潜在矛盾的发生。”张翼说。
眼下，“马扎议事会”已在全镇各社区常态化、制度化开展，61件镇级“民生微实事”已办结完成53件，通过“马扎议事会”共同商讨，更多的难题正被解决，更多的意见已被采纳，群众的参与度、满意度不断提高。
莱海社区固定联系人在社区走访。
拍情景剧，用身边事教育身边人
8月16日下午，经过1个多小时的拍摄，莱海社区新一期居民自制情景剧“杀青”。
跟往期一样，这期情景剧的选题同样来自居民的身边事�！吧缜裨比牖ё叻檬绷私獾�，有一户居民家有青春期孩子逃学的情况。父母除了责骂孩子，完全不知道怎么应对�！闭糯逭蚶澈Ｉ缜持Р渴榧撬锵八�，网格员将问题上报到社区，大家讨论认为，有必要拍成情景剧，并邀请家庭教育指导师进行解读，为面临同样问题的居民答疑解惑。
这样的情景剧，张村镇已拍摄10余期。大到反诈骗、反家暴、防溺水题材，小到楼道乱堆乱放、上下楼噪声扰民、电动车乱停放，都被拍成了短视频，讲的都是发生在百姓身边的真实故事。
张村镇社区办负责人张宁介绍，基层治理事务繁杂琐碎，如果把百姓身边发生的大小事，在解决的同时，用情景剧短视频的形式展现出来，更能起到宣传、教育、警示的作用�！胺攀秩盟侨ヅ模冒傩漳芴幕�、身边发生的故事，讲自家的理儿，谁不爱看？”
看自己身边的人拍身边的事，可不光是图个乐呵，很多居民都是短视频情景剧的受益者。莱海社区党总支书记、居委会主任孙晓伟也是其中之一。
“帮了我老大忙了�！彼锵八�，莱海社区有2319户，4300多人，电动车、电瓶上楼，拉“飞线”充电等问题是社区的“顽疾”，不仅存在安全隐患，往往还容易引起邻里不和。之前，社区工作人员大费周章地解释、做工作，效果并不明显。
6月份，莱海社区网格员拍了一期《我是网格员——电动车安全篇》短视频，把电动车乱停乱放、电瓶入户、私拉电线等不良行为进行情景再现，得到社区居民的积极转发和广泛好评，电动车规范停放和安全充电行为明显多了起来。孙晓伟说：“主打的就是原景重现，让居民们看了之后，不好的事儿就自己对号入座，反思反思；好的事儿就学习一下，受受启发�！�
最近，莱海社区网格员于贝贝已经被好几名邻居当面“催更”了。经常有邻居打听：最新一期短视频拍的什么？什么时候发？
于贝贝说，社区里每天都发生着各种事，只要有教育、警示、答疑解惑、传播正能量的意义都可以拍，素材一抓一大把�！鞍傩瞻�，管用，这就足够了�！�
