为进一步推进市域社会治理现代化建设，环翠区在9个镇街打造完成11处雷锋驿站，该驿站积极整合资源，为周边居民提供免费茶水、手机充电、雨具借用、应急用品、办事指南、政策咨询等便利的暖心服务，真正做到服务群众有阵地、常态运转有机制、群众需求有回应。
服务群众有阵地
“雷锋驿站”充分整合群团阵地、综治中心、法律援助工作站等单位阵地，统筹使用，不断丰富文明实践阵地资源，着力打通服务群众“最后一公里”。
各镇街以雷锋驿站为阵地，结合“我们的节日”在端午节、国庆节等重要时间节点开展“蒲公英大篷车”和“文明实践星期六”等“五为”志愿服务活动20000余场次，并且在疫情防控期间，发挥“小驿站大能量”的作用，为志愿者提供能量补给，成为志愿者的“暖心站”，不仅组织辖区志愿者积极参与防疫志愿服务，也为志愿者培训讲解科学防疫常识和防疫志愿服务事项。
同时，一批爱心企业、公益社会组织也依托“雷锋驿站”，为坚守在社区执勤、核酸检测、昼夜联守的岗哨防疫志愿者们，送去爱心物资，感谢他们的坚持和付出。
常态运转有机制
“雷锋驿站”采取“志愿+信用”机制助力社会治理工作，在驿站内打造信用超市，与辖区爱心企业和大型商超建立帮扶合作机制，志愿者可根据积分在合作商户享受购物折扣，也可凭借积分在信用超市兑换生活物品，充分调动志愿者参与社会治理工作的积极性和主动性，为雷锋驿站持续不断地注入活力。
同时，以“雷锋驿站”为中心点打造15分钟志愿服务圈，所辐射社区积极创新探索社会治理模式，以“信用+”为抓手，吸引更多的居民参与到社会治理之中，通过多层次、多元化的志愿服务活动，让志愿服务着眼于凝聚群众、引导群众、服务群众，充分发挥它的“信用核”，把新时代文明实践工作落到实处。
自“雷锋驿站”成立以来，“志愿+信用”共带动10万余名居民、5万余名商户、2万余个共建单位等力量参与社区建设，以“诚信+志愿服务”的全新模式开展环境整治、规范停车、文明经营、文化活动等社会治理工作。
群众需求有回应
完善充实社区便民服务功能，实体化运行“雷锋驿站”，集群众接待、问题分类、纠纷调解等多项功能，打造“群众点单—中心派单—志愿队伍接单—群众评单”工作模式，及时分析研判社会治理难题，收集处理意见建议，共商化解对策。
同时，为进一步提升雷锋驿站凝聚志愿力量、整合志愿资源的作用，将为民服务效能发挥至最大化，雷锋驿站结合“问政、问需、问计”主题活动，紧扣“服务为民”的着力点和落脚点，邀请全区范围的“两代表一委员”通过排班，每月固定时间到雷锋驿站及时了解第一手基层信息，零距离倾听群众心声、释解群众困惑、化解群众难事、寻找惠民意见，用实际行动和工作成效践行“人民至上”理念，有效提升基层社会治理水平。
疫情防控期间，工作人员更是日夜坚守在抗疫一线，根据所在地实际需求和社区统一安排，积极就近开展防疫宣传、秩序维护、捐款捐物，组织人力物力加入到这场战“疫”中，用实际行动彰显着责任与担当。
