周五傍晚六点刚过，“好邻居调解队”队长徐延全，就匆匆来到党群服务中心的延时服务岗，开始晚间调解工作。
怡园街道滨州街社区“好邻居调解队”队长徐延全：“我们是每个月的第二个周和第四个周，周五晚上六点到八点，我们在这里来坐班，主要是考虑到白天工作的人白天没有时间，然后晚上他们可以来反映一下需要调解的情况，再一个就是我们在调的这些事情需要跟进和做一些收尾工作。”
在接连送走两波前来反映诉求的居民后，徐延全又一刻不停地前往李大姨家。不久前，一场因下水管道漏水引发的纠纷，让李大姨一度身陷与邻居的“口水战”。为了尽快解开这个“心结”，徐延全当天查看了双方受损情况后，便组织法律顾问、水暖专工，共同召开“邻里议事会”来明确责任划分，并全程跟进维修。直到刚刚维修完成，这场持续多日的漏水纠纷也将在今晚画上句号。
怡园街道滨州街社区居民李女士：“幸亏这个调解队，这个地方漏水我都不知道，人家找到我，我还不高兴，所以弄得邻里关系有一段时间相当别扭。调解队介入以后，全程跟踪，监督把这个漏的地方给我重新修好，人家让我赔付的钱给我减了一半。调解以后，这个邻里关系特别融洽，哪几天看不见我了，邻居还敲敲门，是不是有什么事儿了？使我真正体会到远亲不如近邻，特别好。”
社区是所有居民的“家”，舒心幸福的环境离不开每个人的努力。为了打造人人有责、人人尽责的社区治理共同体，这两年，滨州街社区党总支跨前融合各方资源，组建起全区首支“好邻居调解队”，并在明确“谁来征集诉求、谁来协商解决诉求、协商结果如何落实”三项流程的前提下，借助“邻里议事会”，搭建起“群众事、群众议”的协商平台。不过，如果您认为“追着矛盾跑”就是“好邻居调解队”的全部工作，那就有点小看它了。这不，随着矛盾双方的握手言和，一场关于“房屋漏水权责划分”的普法讲座，也在“邻里议事会”正式开讲。
怡园街道滨州街社区“好邻居调解队”队长徐延全：“我们安排了调解队的律师，给大家进行这种普法课。一是通过普法让我们调解工作能够前移；二是想让我们这些居民们，对这个房屋漏水有一个防范的工作。”
怡园街道滨州街社区党总支书记、居委会主任赵锦绣：“我们社区成立调解队的初衷不只是在社区组织一张‘调解网’，更是让居民在‘家门口’参与治理，所以当前我们也是进一步依托12345和网格管理平台，开通了好邻居服务热线，一来能够及时接收大伙的诉求和建议，二来也能根据这些建议，调解队可以定期组织当事人进行议事协商。目前，我们完成诉求30个，解决了居民矛盾近50件，解答法律咨询达到100余人次，可以说真正实现了‘大家的事大家议、大家的事大家办’。”
