“听到‘咚咚咚’的敲门声，我就知道‘幸福来敲门’啦！”在经开区凤林街道丽都社区，84岁的杨奶奶说，“年纪大了记不清这些人的名字，我只知道他们是社区的‘红马甲’，常常关心帮助我们老年人。”对于社区空巢老人来说，这串敲门声扣人心弦。
丽都社区常住人口5000多人，其中60岁以上的老人占近三分之一，有些老人虽然有固定收入，但身边无人照料，看病、买菜等小事都难以完成。为此，自2021年起，该社区成立了一支专门关爱帮扶空巢老人、孤寡老人、残疾老人的“爱心来敲门”志愿服务队，精准对接老人需求，为他们办实事、解难题。
志愿服务队有“一台账”
“爱心来敲门”志愿服务队由社区网格员、热心党员及居民等组成，5个网格5支小分队。志愿服务队的服务目标是通过“敲敲门、说说话、宽宽心、帮帮忙”的方式，将暖心服务做深做实。志愿者通过入户走访全面摸清网格内孤寡、空巢、残疾、低保等特殊群体信息，了解掌握健康状况、生活医疗需求，建立健全台账，确�！安宦┮换А⒉簧僖蝗恕�。
“张师傅腿脚不好，办事需要帮着跑”“宋阿姨腿脚不利索，下楼不方便，需要定期上门理发”“王阿姨身体血糖高，要少吃甜的东西”……每个队员的工作手册上密密麻麻地记着网格里每位老人的具体情况。一行行字、一段段话，记录了志愿者和居民间的点点滴滴，浓缩着对居民的关爱和温暖。
服务队敲开空巢老人的门，送一声问候；敲开孤寡老人的门，拉几句家常；敲开低保、残疾居民的家门，送上政策等等……一次次敲门，满足群众的不同需求，办好一件件实事。
志愿服务队有“一盘线”
“上面千条线，底下一根针�！鄙缜游岬墓ぷ饔倘纭芭滔摺保厦嬗谢菝裾�，下面要解读好政策，把政策送到群众家中。
“太感谢你们了，卫生间给安装了扶手，还送了移动马桶，现在我老头子生活方便多了！”家住尚河苑小区的居民于志红老人握着志愿者的手不停地道谢。
于志红的老伴前年脑中风，导致身体左侧没有知觉，平时都是于志红自己在照顾。志愿者入户走访时了解到老人想在马桶旁边装一个扶手的“微心愿”，立即向社区汇报。前不久，社区工作人员为老人申请了适老化改造项目，在卫生间加装了扶手，还为老人送去移动马桶，让老人的生活更加便利。
王红老人不方便下楼，需要工作人员上门进行退休认证；章大爷卧床，今年的高龄老人补贴，需要联系银行入户办理银行卡……志愿服务队用实际行动解决群众的烦心事操心事。
志愿服务队有“一面旗”
随着“爱心来敲门”志愿服务队的事迹在社区传播，获得居民一致认可和点赞，越来越多的居民加入其中，开展相关志愿服务。
“林奶奶在家吗？”“你又来看我啦！快进来……”79岁的林治珍老人独自一人住在尚河苑小区78号楼公寓，社区志愿者王俊玲不时到老人家中坐坐，和她唠唠嗑，询问她身体和生活上的困难。老人腿脚不利索，每次购买日常用品、到饮水机取纯净水等都是王俊玲帮忙。
宣传册、红马甲，这是社区志愿者们开展安全隐患排查和宣传工作的标配。近日，两个月前刚加入志愿者队伍的爱心居民李杨，拿着宣传册走入社区78号楼独居老人邢东花家中，一边宣传安全知识，一边走入厨房检查液化气软管，叮嘱老人注意安全用火�！啊那妹拧苡斜匾拔颐巧厦欧⑾忠换思蚁蛲饷把�，赶紧联系户主，发现是老人做饭忘记关火，所幸只是烧干了锅�！崩钛钏�。
自社区创建“爱心来敲门”志愿服务组织以来，服务队成员们心中始终装着居民，为基层群众送去“及时雨”“雪中炭”“助力剂”，在志愿服务中闪闪发光。目前，“爱心来敲门”志愿服务团队共计为社区30多位困境老人提供上门服务1200多人次。
