荣成市斥山街道凤舞社区居民来自天南地北，共3500多户，常住人口5700余人，属于典型的新市民城市社区。社区成立三年多以来，紧紧围绕五位一体方针，以创优服务模式为保障，以实现成果共享为目的，着力破解基层治理难题，有效促进了社区和谐发展。
凤舞社区把党建引领促进社区治理精细化作为首要工作来抓。社区对内建立了网格党群服务站，通过开展家门口的“网格微课堂”“红色老照片”“红色勋章故事”等形式，挖掘历史记忆，宣传优秀老革命和老传统，提升党员争先为民、参与社区事务服务意识；对外建立1+3服务型党建联盟，与机关事业单位、企业和农村党组织结对，根据居民需求，开展“微心愿”和“微项目”认领活动，帮扶弱势群体，将党建工作落到细节。
同时，建立“4+1+N”的治理队伍架构，完善“社区书记—网格长—楼长—单元长”4级工作队伍，以党员、文明实践志愿者为主体，组建120人的小巷管家队伍，将直接服务居民的“水电气暖”等28名服务专员编入网格，提供服务，解决纠纷，实现“民有所呼，我有所应”。
围绕通过居民自治激发社区治理活力，凤舞社区从居民兴趣、优势和资源出发，培育了一批自治队伍，以10处会客厅为场景，搭建议事协商平台，推出社区大集、代购代买、家政维修等6大类24项自治服务，形成“趣愿—志愿—心愿”三愿自治服务模式，有效解决居民的各类诉求，积极开展为民服务活动，在社区内部创建有温度的“家门口”。社区搭台、居民参与、共商和解、互帮互助的服务路径，形成人人参与、共建共享的良好局面，实现趣愿—志愿—心愿的服务闭环，激发了群众自治活力。
聚焦物业协同实现治理更精准，社区建立健全了多网融合的服务体系，将物业管理132名工作人员全部纳入社区网格服务人员队伍，成立3支便民服务队伍，实现12项社区居民需求第一时间回应，打通了天然气充值、公交卡办理和线上购物等社区服务的“最后一公里”；联动配合解诉求，实行“红色管家54321”快速反应机制，在每个楼道公开“红色管家”个人信息及联系方式，接到居民反映问题后，立即与社区联系，实现接到诉求5分钟有反馈，一般事件40分钟解决，复杂事件3小时解决，真正做到察民情解民忧。
社区以文明实践志愿服务为载体，从个人、家庭、邻里、社区和社会五个维度进行信用融合，针对老年人居多、大多腿脚不好、出行不便等问题，利用社区内的一处配有长廊的活动广场，开设了便民服务集市——“凤舞千千解便民服务长廊”，让居民每周就近赶一趟集市，小事不用出社区大门，从而形成了服务千百户居民、提供大部分日常生活解决方案的15分钟便民服务圈。同时积极拓展“凤舞千千解便民服务长廊”为信用打卡场景，嵌入信用购、信用游、信用置换等家门口服务，引导党员群众、三长、以及新业态新就业群体等参与和服务社区的主体积极参与，并将其纳入社区信用管理范围，已开展活动300余期，服务居民5万余人次，有效促进邻里关系和谐。
社区通过积极探索创新服务群众的方式方法，夯实为民服务的基础，提升了为民服务本领能力，让广大居民真正实现了“家住幸福里”的愿望。
