在我们身边，有这样一群人：他们穿梭于楼栋之间，用脚步丈量责任，用真心服务居民；他们如同前置“探头”，及时发现并解决潜在的安全隐患；他们用温暖和耐心，化解邻里之间的矛盾；他们如同微小却明亮的繁星，照亮社区的每一个角落。他们就是网格员�！巴８咝虑⒉肌笨琛拔疑肀叩耐裨薄弊ɡ福锹嘉屡腥说耐窆适�，展现网格员的为民风采，激发共建共治的强大力量。
一直以来，田和街道发挥网格员作用持续关注群众身边的“小事”，将目光聚焦到“民之所需”的细微之处，从“微小事”破题，给群众带来“大温暖”。
“听”民声，用心问民需
民生幸福常常体现在群众生活的“小、细、微”处，正是一件件小事、一桩桩实事温暖了社区群众。对此，田村A区的宫大叔深有体会。
近日，田村社区网格员高超超收到居民宫大叔的一面带有“为民服务，情深义重”的锦旗。原来，住在田村A区24号楼的宫大叔是社区特殊群体，在日常走访中，高超超都会给予特别关注。2023年12月份，网格员高超超到宫大叔家走访，闲聊时得知大叔在去年6月份手受过伤，比较严重，对此，高超超就记在了心里。
回到社区，高超超通过咨询相关科室工作人员，了解到像宫大叔这种情况可以申请相对应的住院护理补助。得知下次申请时间是2024年10月份，高超超及时将相关政策和时间节点告知了宫大叔，并且在工作日志上做了相关记录。
转眼到了宫大叔该提交申请材料的时候，高超超来到了宫大叔的家里，宫大叔正在为办理材料发愁，高超超陪同宫大叔一起到医院办理所需材料，随后帮忙把所有的材料复印好，提交给了相关科室。过了不久，宫大叔的住院护理补助成功申请下来了。
事情办得好不好、实不实，老百姓最有发言权。这一桩桩“小事儿”，是居民们的一个个真实诉求，既善于“小题大做”，也有耐心“大题小做”，把难事了掉、小事办实、好事做好，群众有感有得，自然就会暖到心里去。
“推”进展，用力解民忧
近日，东河北社区网格员袁晓迪接到古寨南路178号楼居民的求助，表示厨房公共下水管道出现破裂急需维修。
由于老楼区没有维修基金，维修需涉及的业主一起分摊费用。网格员协助居民先找到维修师傅估算维修大概费用，确定了每户需分摊费用后，网格员袁晓迪挨家挨户联系居民说明情况，其间也有居民不予理解，工作一度处于停滞状态。
经过袁晓迪的不懈努力，居民表示理解，分摊的费用终于成功凑齐了。随后，施工队伍迅速到场，破裂的水管也及时得到修复。
基层治理千头万绪，居民需求各不相同。如何让居民群众的心声掷地有声？“窝在办公室一团麻，走出去全是好办法，”这是流传于田和街道社区基层的一句话。街道坚持把群众的每一件小事都当成关键要事来办，将行动落实到“民之所盼”的关键之处，不断消弭群众需求与实事效果之间的偏差，切实提升社区居民的幸福感。
“办”实事，用情暖民心
“这8,9层的台阶真是我每天出门的‘拦路虎’，以前每次上下楼都心里打鼓，现在装了扶手就有‘依靠’了，社区的服务真细心�！苯眨幼≡诨萍夜礳区的居民欣喜地发现，2单元楼梯旁装上崭新的不锈钢扶手，让老人上下楼更方便了。
日前，黄家沟社区网格员刘文敏在走访中发现黄家沟c区56号楼2单元没有扶手，由于该单元老人居多，老人出行面临着诸多不便。在发现问题后，社区决定立即采取措施，联系维修人员来现场安装栏杆。栏杆安好了，老人出行安全也有了保证。
民生小事也是一面镜子，它能反映出我们工作中的漏洞和不足。今年以来，田和街道坚持问题导向、问需于民，善于抓住百姓普遍关心的“关键小事”，将小事做好、做精、做优，以民生“小切口”推动社区“大治理”。2024年田和街道计划完成14个“民生微实事”改造，涉及地面硬化、道路修复、停车场改造、雨水管路增容等，目前11个项目已全部完工，还有三个在持续推进中。
民生无小事，时时有新事。下一步，田和街道将继续结合实际，用心解难题、倾心办实事、尽心促发展，用一件件“民生小事”串起充满温度的“民心纽带”，努力把“民生之盼”变成“民生之赞”。
