在经区政务服务中心，一把爱心轮椅、一支帮办队伍、一句“我来帮您办”，正悄然改变着群众对政务服务的刻板印象。作为市级文明单位，经区政务服务中心始终以“文明服务、优质高效”为准则，将社会主义核心价值观融入服务细节，强化办事过程中的人文关怀，为群众及时提供延时服务、陪同服务、帮办代办服务、上门服务等各项便民举措，用心用情解决群众的难事、急事、愁事，切实提升服务效能。
2月11日上午，经区政务服务中心上演了温情一幕：一位行动不便的市民艰难挪步至门口，政务服务中心的工作人员立即推上轮椅迎上前，轻声询问需求。发现对方存在语言障碍后，工作人员拿出纸笔耐心沟通，得知其需查询父女俩的人事档案。从填写表格到核对信息，工作人员全程半蹲陪同，用书写和手势细致交流，半小时内便完成业务办理。临别时，这位市民紧握工作人员的手，在纸上重重写下“谢谢”二字。这样的场景是政务服务大厅日常工作的一个缩影，自经区政务服务大厅运行以来，始终将群众需求放在首位，秉持着“凡（烦）事我来办、一切经心办”的政务服务理念，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断提升服务水平。
为切实提升服务效能，政务服务中心各楼层分厅均成立了帮办代办队伍，为有需求的群众提供全方位、全流程的服务，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，中心在各楼层均设置了低位服务台，配备爱心轮椅、老花镜、放大镜等便民物品，开放残疾人服务“一件事”绿色通道，确保每位群众都能享受便捷、暖心的政务服务。
下一步，经区政务服务中心将会继续秉持初心，深入贯彻落实市级文明单位标准要求，不断创新服务模式，以文明之力，为办事企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，切实增强群众的获得感和满意度。
