“雪乡宰客”，雪冷心要暖，留给东北的时间还有多少
2018新年伊始，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！》网贴火了，杀伤力惊人，一时之间对于雪乡的讨伐铺天盖地。文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象，揭露了景区内有商家销售天价餐饮、旅馆价格欺诈等行为。随后媒体迅速跟进报道，雪乡管理部门查实了文章提到的赵家大院的价格欺诈行为，对其处罚5.9万多元，同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。
一波未平，一波又起，近日又有游客反映，在参加去雪乡的旅行团后，被“狠狠地宰了一顿”。“中国雪乡这个地方，一年12个月，它只营业3个月，所以经常有人说‘九个月磨刀，三个月宰羊’，谁是羊啊，大家都是羊！”这段话，是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。视频中女导游猖狂至极,威胁游客“你要是选择人遭罪,那你今天可就真遭罪了”,还以实例明示游客,头几年有对情侣因为没买游乐项目,结果男的被冻得“高位截瘫”,女的“终身不育”,扬言1680元的套票“游客非买不可”。然而,游客在被逼买票后才发现“被坑”。
一石激起千层浪，随着该事件的发酵，引发了更多游客们对于雪乡“宰客”经历的吐槽。
对于雪乡，大概现在正是“墙倒众人推”的时候，表达愤怒和批评是一种潮流所向，这种集体的愤怒，在将雪乡推向一个深渊，雪乡有可能会被毁灭吗？有。被谁毁灭？大多数人会说被雪乡人自己，我想说，也是被点燃、被引导、被激化的大众的情绪。
事实上，近年来关于旅游乱象的曝光并不鲜见，但是主要集中在海南三亚和云南等地。新年伊始，恰逢冰雪游旺季，“雪乡宰客”事件的曝光，加上多名大学生到雪乡旅游遭遇车祸的惨剧，及毛振华控诉亚布力管委会的事件，使得热度不断攀升的冰雪旅游备受关注，也引发人们对东北旅游乱象和冰雪旅游经济的种种热议。
每一个去到雪乡的游客都怀揣着美好的“冰雪憧憬”，然而很多人的憧憬都被无情的现实打破，游客们共鸣式的诉苦将雪乡、东北旅游业送到了放大镜下。某种意义上，雪乡是旅游界的“暴发户”，近些年在摄影师、综艺节目、网络的助推下，迅速窜红，但雪乡旅游的服务和设施却没有跟上知名度的暴涨，欺客宰客的事件频发，让雪乡蒙上了“黑心炕”的骂名。这骂名不亏，这是雪乡为自己的野蛮生长付出的代价。
“磨刀霍霍”向游客，到底是个别事件还是早已有之的潜规则？雪乡好不容易积攒起来的人气和名声，到底该如何维护？
不少人说，哪儿不能看雪啊，非要到雪乡去！然而，中国，乃至世界，只有雪乡。雪乡的雪有极为独特的审美意义，由于自然的造化，雪乡的雪粘稠度极高，能够随物赋形，形成奇异的雪蘑菇、雪桌子、雪豆腐……网络随便一搜的照片都可以证明。
雪乡之所以变火，正是因为十多年来在游客间口口相传的声誉积累，形象建立不易。虽然相对于东北整体而言，雪乡旅游的乱象属于个别现象，但一两出负面事件，就足以影响到整个东北冰雪游的美誉度。
时间不等人，负面影响平息要和温度赛跑，因为很快就会到春暖花开冰雪游的黄金季节过去的时候。希望政府整治市场能够持续保持高压态势，久久为功，防止反弹，真正以刮骨疗毒的勇气重建游客信心，让违规的经营者真正出清，让游客身处美好雪景的同时，也能感受到雪冷心却暖的幸福。（许钧芳）
