民生无小事，枝叶总关情。连日来，高区田和街道始终围绕居民群众的“急难愁盼”问题，以群众身边小事为突破口，当好“倾听者”和“服务者”，真正把群众的“心上事”当成“上心事”，努力让群众的“小幸�！被憔鄢擅裆按蟾ｌ怼�，让幸福的滋味越来越绵长。
细节上“用心” 服务供给增质效
创意手工活动、青少年阅读活动、参观纪念馆活动、亲子活动……12月15日下午，田和文明实践工作群里的消息不断跳动，各社区工作人员分享着自家当日举办的多彩文体活动，通过一条条消息背后，仿佛看到了居民们沉浸其中的一张张笑脸。
田和街道各社区利用现有场地与工作日晚上延时、双休日体育服务错时的“双时”新模式，发挥阵地优势、资源优势、人才优势，满足群众对于美好生活的“即时需求”。
老百姓是文化生活真正的“主角”。连日来，田和街道各社区网格活动持续上新中，一场场精彩活动送到群众“家门口”，系列“多元化”文化服务活动，为邻里社会搭建交流平台，将“与邻为善”融入社区邻里之间，有效破除邻里隔阂感，让睦邻文化实践于楼栋邻里间，真正让网格成为社情民意的“集散地”。
全年有安排，月月有配档，周周有活动，热热闹闹的文体活动已成了眼下田和居民生活里必不可少的一部分。当然，活动次数的多少不是目的，重要的是给老百姓带来收获，真真正正办进百姓心坎里。
办事上“贴心” 群众建议有“回音”
群众建议有“回音”，社区管理才能“跟上趟”。近日，在欧乐坊社区会议室，一场物业经理“接待日”活动正在进行�！熬恚颐锹サ牡ピ琶潘盗�，这几天安排个人来修理一下吧”“我们楼前的垃圾桶脏了，能不能找人清洗一下”……居民们围在桌子旁，正在向佑好物业柳经理反映相关诉求�！昂玫�，大家放心，我们都记下来了，活动结束马上就安排工作人员，修好了立马给咱反馈�！绷硪槐呒锹家槐呋馗吹馈�
据了解，田和街道将每月1日、15日设为物业领域“固定说事日”暨“物业经理接待日”，社区书记现场“坐镇”，物业项目经理全程参与，与小区业主面对面沟通交流，同保安、客服、维修等部门主管共同答复业主反映的问题，对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项，将各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。
开展“接待日”前期，各小区物业组织调查摸底，梳理小区业主反映的问题，提前了解业主需求与诉求，制定好解决方案�！敖哟铡钡碧欤镆迪钅烤戆凑铡坝蟹帽亟印钡脑�，全程在活动现场负责接待工作，现场为业主答疑解惑。居民反映的如安装楼梯扶手、增设小区摄像头、整治车辆乱停放、维修破损落水管等问题，均已妥善解决，得到了居民的一致好评。今年以来，共收集群众意见建议490条，累计化解矛盾纠纷570余起，切切实实帮居民群众解决了“心头难事”。
实事上“暖心” 需求期盼有保障
群众的幸福感怎样变得看得见、摸得着，或许，在一件件民生小事里能找到答案。
近日，柴峰社区黄家沟北山小区居民向社区反映19号楼楼顶砖瓦年久失修，屋顶防水失效，雨雪天气更是漏雨渗水，给居民的生活造成极大的不便和困扰。据了解，黄家沟北山小区楼顶虽有防水层，但早已超出更换年限，又因常年风吹日晒，虽经过多次局部修补，但始终未能彻底解决问题。柴峰社区网格员现场查看后将问题反馈给社区负责人，社区积极与街道、维修单位、物业服务公司、业委会等单位沟通对接，用最短的时间将居民楼的屋顶进行了防水作业，彻底解决了困扰居民已久的漏雨问题。
治理之道，重在基层，难在精细。居民这些日常生活中面临的一些“小事”，如今正成为田和街道察民情、解民忧的“关键点”。“小事”不能“小看”，考验的是政府精细化治理的水平，把难事了掉、小事办实、好事做好，群众有感有得，自然就会暖到心里去。
最是小事解民忧，最是细处暖民心。未来，田和街道将继续乘风而起，以群众需求为方向，以群众满意为目标，以群众幸福为终点，秉持“大题小做”的耐心，“小题大做”的恒心，把难事了却、小事办实、好事做好。
